Politica di Spedizione e Consegna

Questa politica descrive dove consegniamo, come si calcolano le spese, come seguire una spedizione e cosa fare in caso di problemi. Restano salvi i diritti dei consumatori previsti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Destinazioni servite

Le consegne sono disponibili solo presso indirizzi validi in Italia, comprese le città, le zone periferiche e rurali, la Sicilia, la Sardegna e le altre località raggiunte dai corrieri. Sono escluse le destinazioni fuori dall’Italia, sia nell’UE sia al di fuori dell’UE.

Alcune località remote, aree militari, caselle postali e altri indirizzi particolari possono essere esclusi dalla copertura. Per verificare un indirizzo, consulta Contatti e assistenza clienti.

2. Tariffe e totale dell’ordine

• Ordini da 184,92 € in su: spedizione standard gratuita.

• Ordini inferiori a 184,92 €: spedizione standard a 8,76 €.

I prezzi delle schede prodotto di norma comprendono l’IVA italiana applicabile. Prima del pagamento, il riepilogo mostra il totale da pagare, con il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione, le imposte e gli altri costi applicabili all’ordine.

3. Origine delle spedizioni e corrieri

Gli ordini partono dagli Stati Uniti. Il corriere può essere USPS, UPS o DHL Express, in base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e all’organizzazione del trasporto.

4. Preparazione e tempi di consegna

La preparazione comprende il controllo dei dati e della disponibilità, il prelievo in magazzino, l’imballaggio e l’affidamento al corriere. Destinazione, percorso, operatività del corriere, festività, condizioni meteo ed eventi imprevisti possono incidere sui tempi effettivi. Le stime mostrate nelle schede prodotto, al checkout e nelle altre pagine riflettono la modalità di spedizione applicata all’ordine.

Salvo diverso accordo, si applica il termine di consegna previsto dal Codice del consumo, pari a 30 giorni dalla conclusione del contratto.

5. Tracciamento del pacco

Quando il servizio lo consente, dopo la partenza del pacco puoi ricevere un’e-mail con il numero d’ordine, il nome del corriere, il codice di tracciamento e le indicazioni per consultare lo stato della spedizione. Controlla che l’indirizzo e-mail dell’ordine sia corretto. Gli aggiornamenti provengono dal corriere e possono comparire in ritardo rispetto al trasporto effettivo.

6. Servizi aggiuntivi e costi in caso di mancata consegna

Il costo di un servizio di consegna speciale o facoltativo è indicato al momento della scelta e nel riepilogo prima del pagamento. Lo stesso riepilogo riporta gli eventuali oneri fiscali, doganali o logistici applicabili all’ordine. Dopo la conferma sono dovute soltanto le spese ordinarie di consegna indicate prima dell’acquisto.

Eventuali costi aggiuntivi dovuti a un indirizzo errato o incompleto, a un rifiuto del pacco, a ripetuti tentativi di consegna non riusciti o ad altri problemi legati ai dati forniti sono valutati caso per caso, secondo le norme applicabili.

7. Pacchi in ritardo, mancanti o danneggiati

Contatta l’assistenza se il pacco non arriva, il tracciamento resta fermo a lungo, lo stato indicato non corrisponde alla consegna effettiva o riscontri danni o altre anomalie. Per la verifica possono essere utili il numero d’ordine, i dati di tracciamento, le foto e altri elementi pertinenti. La gestione del caso tiene conto dei dati dell’ordine, delle informazioni del corriere e delle circostanze effettive.

Alla consegna, controlla appena possibile il pacco e il prodotto. Se noti danni, lacerazioni o segni di apertura, fotografa l’imballaggio, conserva la documentazione e, quando opportuno, segnala il problema al corriere. Se ritira un’altra persona, puoi chiederle di fare lo stesso. Questi accorgimenti lasciano impregiudicati i tuoi diritti. In caso di mancata consegna dovuta a un indirizzo o recapito errato, le responsabilità si valutano in base alle circostanze.

8. Modifiche prima della spedizione

Prima di inviare l’ordine, verifica i prodotti selezionati, l’indirizzo di consegna, il telefono e l’e-mail. Se la preparazione può ancora essere interrotta, puoi chiedere all’assistenza di modificare i prodotti, l’indirizzo o i recapiti, oppure di annullare l’ordine. La possibilità di intervenire dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta. Per le condizioni applicabili, consulta la Politica di annullamento degli ordini.

9. Ordini già spediti o consegnati

Durante il trasporto, di norma l’indirizzo di consegna non è più modificabile e la procedura di annullamento prima della spedizione non è più disponibile. Per resi, rimborsi e cambi relativi a ordini già spediti o consegnati, consulta la Politica di resi, rimborsi e cambi. La spedizione lascia impregiudicati il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge.