1. Carte accettate e valuta
Gli ordini sono addebitati in euro (EUR). I circuiti supportati sono Visa, Mastercard, American Express, Discover e JCB. Le opzioni effettivamente utilizzabili sono quelle mostrate al checkout. Verifica che la carta sia abilitata agli acquisti online e, se necessario, ai pagamenti internazionali.
Al momento non sono disponibili contrassegno, contanti, bonifico bancario, assegni o pagamenti in cripto-attività.
2. Prezzo e costi prima del pagamento
I prezzi sono espressi in euro e, per gli acquisti destinati all’Italia, di norma comprendono l’IVA applicabile. Prima di confermare il pagamento, controlla prodotti, quantità, indirizzo di consegna, recapiti, spese di spedizione e totale dell’ordine.
Il riepilogo mostra il prezzo dei prodotti, le spese di consegna, le imposte applicabili e gli eventuali oneri d’importazione o di consegna comunicati prima dell’acquisto. Le spese ordinarie non comunicate prima dell’acquisto non sono dovute. Per IVA, dazi, DDP e composizione del prezzo, consulta la Politica IVA, Prezzi e Spedizioni DDP.
3. Autorizzazione della transazione
La pagina di pagamento può richiedere numero della carta, scadenza, codice di sicurezza o altri dati necessari. La verifica dipende dall’emittente, dal prestatore di servizi di pagamento e dai controlli di rischio applicabili. Può essere richiesta l’autenticazione forte quando prevista.
4. Conferma dell’ordine e pagamenti non riusciti
Dopo il pagamento, l’ordine passa alla conferma e alla lavorazione. Se il sistema prevede notifiche, la conferma viene di norma inviata all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine. Verifica che sia corretto.
Un pagamento può non riuscire per lo stato della carta, una limitazione dell’emittente, un controllo di sicurezza, un problema di connessione, dati discordanti o un disservizio del prestatore. Le operazioni anomale possono richiedere ulteriori verifiche o essere rifiutate. Se l’esito è incerto, controlla lo stato dell’ordine e i movimenti della carta prima di riprovare o scegliere un’altra opzione al checkout, così da evitare un doppio pagamento.
5. Protezione dei dati di pagamento
Il pagamento è gestito tramite i servizi previsti per la transazione. A seconda del flusso, possono essere utilizzati la trasmissione cifrata, un gateway di pagamento, controlli antifrode e verifiche dell’identità o dell’operazione.
Numero completo della carta, scadenza e codice di sicurezza sono di norma trattati dal prestatore del servizio di pagamento. Il sito generalmente non conserva direttamente i dati completi della carta. Ai dati personali si applicano il GDPR e le altre norme pertinenti. Consulta l’Informativa sulla privacy.
6. Modalità e accredito dei rimborsi
Per gli ordini rimborsabili si usa di norma il metodo originario, dopo le verifiche applicabili all’ordine, all’annullamento o al reso. Se quel metodo non consente l’accredito, l’eventuale alternativa dipende dalle procedure del prestatore o dell’emittente e dalle norme applicabili. Per il recesso legale, un metodo diverso richiede il consenso espresso del consumatore e non può comportare costi a suo carico.
I tempi di accredito dipendono dalla banca, dall’emittente, dal prestatore e dalle procedure di regolamento, fermi restando i termini legali per disporre il rimborso. Per i dettagli, consulta la Politica di resi, rimborsi e cambi.
7. Problemi di pagamento
Per un pagamento rifiutato, un doppio addebito, un esito incerto o un problema con il rimborso, contatta l’assistenza. Indica il numero d’ordine e soltanto i riferimenti della transazione utili alla verifica. Evita di inviare per e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altri dati sensibili non necessari.
8. Assistenza
Per domande su pagamenti, ordini o rimborsi, usa questi recapiti.
Indirizzo 4652 County Road P, Pritchett, CO 81064, US
Telefono +1 (719) 467-9253
E-mail assist@iscelvo.com
Orari di assistenza (ora italiana)
Lunedì–venerdì 09:00–12:30 e 14:00–18:00
Sabato e domenica 10:00–12:00 e 14:00–17:00